【はじめに】ログインしているか確認
機種変更した場合などは、ログインしていないことが原因でプレミアムサービスを利用できないケースが考えられます。
まずは、下記の表示からログインしているかを確認してください。
スマートフォンWebサイトをご利用の場合
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画面左下にある「きろく」をタップし、ニックネームが表示される場合はログイン中です。
「新規登録またはログイン」と表示される場合は、ログインしていない状態です。
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Androidアプリ、iPhone/iPadアプリをご利用の場合
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画面右上にあるアイコンをタップし、ニックネームが表示される場合はログイン中です。
「ログイン」と表示される場合は、ログインしていない状態です。
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パソコンをご利用の場合
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画面右上にプロフィールアイコンが表示される場合はログイン中です。
「ログイン」と表示される場合は、ログインしていない状態です。
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【次に】ログイン状況を選んでご確認ください
ログインしている場合
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プレミアムサービスを利用できない理由として、下記のいずれかが考えられます。
複数のアカウントがあり、プレミアムサービスを登録していないアカウント情報でログインしている
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複数のメールアドレスをお持ちでそれぞれクックパッドに登録している場合や、メールアドレスと電話番号を別々に登録している場合などは、プレミアムサービスを登録していないアカウントでログインしている可能性があります。
現在ログインしているアカウント以外でクックパッドに登録したお心当たりがある場合は、一度ログアウトし、別の情報でのログインをお試しください。 ◇ログアウトしたい
なお、クックパッドではお一人様につき1つのアカウント登録をお願いしております。 プレミアムサービスを登録しているアカウントが確認できましたら、その他のアカウントは削除してください。 ◇アカウント(ユーザー登録)の削除方法が分からない
※アカウントを削除すると、保存、登録しているクックパッドに関連するデータ(きろく、MYキッチンなど)は全て削除されます。あらかじめご了承ください。
削除後、プレミアムサービスを登録しているアカウントでログインし直してください
ログインについてお困りの場合は、本ページ上部の「ログインしていない場合」を開いてご確認ください。
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プレミアムサービスが自動的に解約されている
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ご登録クレジットカードの期限切れや携帯電話会社との契約変更などにより、ご利用料金が決済できない場合は、プレミアムサービスを解約させていただくことがあります。
クックパッド、または登録しているお支払い方法の提供元からメールなどでお知らせが届いていないか、ご確認ください。
プレミアムサービスが解約されていた場合は、再度ご登録いただくことでプレミアムサービス機能を利用できます。
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ログインしていない場合
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プレミアムサービスを登録している情報でログインすると人気順検索などの機能を利用できます。 ※Androidアプリはログイン必須のため、ログインしていないケースはございません。
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