パスワード再設定手続きを行っても、確認のメール・SMSが届かない場合には、以下をご確認ください。
入力したメールアドレス・電話番号を確認する
クックパッドに登録した情報を入力する必要があります
クックパッドに登録していないメールアドレス・電話番号を入れても送信はされません。
そのため、クックパッドに登録した可能性のあるメールアドレスまたは電話番号を入力してください。
メール・SMSが届かない場合は、登録した覚えのあるすべてのメールアドレス・電話番号で、パスワード再設定をお試しください。
パスワードの再設定は、ログイン画面にある「パスワードがわからない場合」のリンクからお手続きが可能です。
半角で入力する必要があります
端末によっては、入力したアルファベットが自動的に全角に変換されたり、自動的に末尾にスペースを入力する機能があります。
再度、入力されたメールアドレスをお確かめください。
メールの受信設定を確認する
以下の設定をご確認ください。
ドメイン指定受信を確認してください
ドメイン指定受信を設定している場合は、「cookpad.com」のドメインを追加してください。
迷惑メール設定を確認してください
URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない等、ドメイン指定受信以外で迷惑メール設定をしている場合は、受信できるように設定してください。
受信拒否リストを確認してください
受信拒否リストに「cookpad.com」のドメインが登録されていないか、ご確認ください。
迷惑メールフォルダーを確認してください
迷惑メール設定などにより、クックパッドの登録メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられる場合がございます。
メールボックスの保存容量を確認してください
メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。受信できなかったメールは、送信者に差し戻されます。
※ 設定方法につきましては、ご利用の端末によって異なりますため、恐れ入りますが、ご利用の携帯電話会社様へのお問い合わせをお願いいたします。
SMSの設定を確認する
以下のいずれかに原因があります。
- 電波状況が悪い。
- 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている。
- 固定電話の番号など、利用できない電話番号を入力している。
以上の項目をご確認の上、再度パスワード再設定をお試しください。
※上記を確認頂いても問題ない場合、電話回線上で障害が発生している場合があります。少し時間をおいたあとお試しください。