メールアドレスもしくは電話番号でログインしようとするとエラーが表示されログインできない

入力されているメールアドレスや電話番号、パスワードに誤りがある場合に「メールアドレスか電話番号、もしくはパスワードが異なります」のエラーメッセージが表示されます。

※Android版アプリの場合「入力した情報が正しくありません」と表示されます。

お使いの環境別にご確認いただきたい内容をご案内いたします。お確かめの上、再度ログインをお試しください。

パソコン、iPhone/iPadアプリをご利用の場合

入力間違いがないかどうか

  • メールアドレスの「@(アットマーク)」などの記号が、全角文字入力されていないか
  • 大文字と小文字の入力が正確かどうか
  • 不要なスペースが挿入されていないか

登録されたメールアドレスもしくは電話番号かどうか

  • 過去に利用していたメールアドレスや電話番号でのログインもお試しください(現在利用できないものであっても、クックパッドへのログインに関しては問題ありません)
  • 他にお持ちのメールアドレスや電話番号でのログインもお試しください

パスワードがわからない場合

ログイン画面にある「パスワードがわからない場合」のリンクから、パスワードの再設定をお試しください。

スマートフォンWebサイト、Androidアプリをご利用の場合

入力間違いがないかどうか

  • メールアドレスの「@(アットマーク)」などの記号が、全角文字入力されていないか
  • 大文字と小文字の入力が正確かどうか
  • 不要なスペースが挿入されていないか

登録されたメールアドレスもしくは電話番号かどうか

  • 過去に利用していたメールアドレスや電話番号でのログインもお試しください(現在利用できないものであっても、クックパッドへのログインに関しては問題ありません)
  • 他にお持ちのメールアドレスや電話番号でのログインもお試しください

ログイン手段が正しいか

  • ログイン画面に表示される携帯電話会社IDでのログインもお試しください
    • ※プレミアムサービスを、「spモード決済」「auかんたん決済」「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」のいずれかのお支払い方法で登録されている方が対象です。

パスワードがわからない場合

ログイン画面にある「パスワードがわからない場合」のリンクから、パスワードの再設定をお試しください。