「設定」アプリの「サブスクリプション」に「クックパッド」の項目がない、または「サブスクリプション」の項目自体が表示されない場合は、 複数のApple IDをお持ちで、現在サインインされているApple IDではプレミアムサービスを登録されていない可能性がございます。
ご解約(サブスクリプションのキャンセル)の際はプレミアムサービスを登録されたApple IDでサインインをしていただく必要がございますので、プレミアムサービスを購読されたApple IDをご確認の上、下記の手順でお手続きください。
※App Store決済の購読解除は、お客様ご自身でのみお手続きが可能です。
なお、Apple IDがご不明な場合は、Apple社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
プレミアムサービスを登録しているApple IDの確認方法
Apple社よりクックパッドプレミアムサービスの登録や自動更新のお知らせなどがメールで送られます。
メール内に記載されているApple IDをご確認ください。
「設定」アプリにサインインしているApple IDの確認方法
※ご利用の環境により、表示が異なる場合がございます。
- iPhone/iPadで「設定」アプリを立ち上げる
- 上部に表示されるご自身の名前をタップする
- 名前のすぐ下に表示されるApple IDを確認する
プレミアムサービスを登録しているApple IDと、「設定」アプリにサインインしているApple IDが異なる場合
複数のApple IDをお持ちの状態ですので、下記の手順で「設定」アプリでサインアウトしていただき、プレミアムサービスを登録しているApple IDに、サインインし直してください。
Apple IDのサインイン・サインアウトの手順
※ご利用の環境により、表示が異なる場合がございます。
- iPhone/iPadで「設定」アプリを立ち上げる
- 上部に表示されるご自身の名前をタップする
- 画面下部にある「サインアウト」をタップして、サインアウトする
- 「iPhone(またはiPad)にサインイン」をタップし、プレミアムサービスを登録されたApple IDのメールアドレスとパスワードを入力してサインインする
「設定」アプリでプレミアムサービスを登録しているApple IDにサインインできましたら、「サブスクリプション」に「クックパッド」の項目が表示されると存じますので、下記のヘルプに記載の手順でご解約(サブスクリプションのキャンセル)手続きを行ってください。
なお、サブスクリプションのキャンセル手続きについて不明な点がございましたら、お手数をおかけしますが、下記のAppleサポートページをご確認ください。
◇Apple ID のメールアドレスや電話番号を忘れた場合 - Appleサポート