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パソコン、スマートフォンWebサイト、Androidアプリをご利用の場合 |
解約は完了しており、請求タイミングの遅れが原因の可能性がありますプレミアムサービスの料金は、ご利用の月から数ヶ月後のお引き落としとなるため、最終ご利用月の料金も、解約から数ヶ月後のお引き落としとなります。 最終の請求について解約した翌月にクレジットカード会社へ請求されます。 例えば1月に解約した場合、最終ご利用月分の請求は3月〜4月頃になります。 プレミアムサービスが解約されている場合、最終ご利用月の請求をもって請求終了になります。ご安心ください。 ※プレミアムサービスが解約できているかは、アプリもしくはWebの「登録情報」メニューからご確認ください。（ログインが必要です） 「プレミアムサービス」の欄が未登録と表示される場合は、解約が完了しています。 ＜参考＞クックパッドからクレジットカード会社への最終の請求は、解約の翌月以降となります。 また、ご利用のクレジットカード会社によっては、実際の引き落としまで数ヵ月かかることがあります。 そのため、最終のご利用料金は解約した月から2、3ヶ月遅れて引き落としとなります。 いつ解約したかを確認する方法クックパッドにメールアドレスを登録している場合解約手続きが完了した際に「プレミアムサービス解約手続き完了のご連絡」という件名のメールをご登録のメールアドレスへお送りしています。 ※日付が変わるタイミングで解約された際は、翌日にメールが届く場合がございます。 クックパッドにメールアドレスを登録していない場合メールアドレスを登録せず電話番号のみを登録されている場合は、メールをお送りしていないため、お客様側で解約日を確認することができません。 請求が何月のご利用分かを確認する方法クレジットカード会社から引き落とされた料金が何月のご利用分であるかは、クレジットカード会社の発行するご利用明細から確認することができます。 ご利用明細の「ご利用日」欄に、プレミアムサービスご利用月の次月の日付が記載されますので、 ご利用明細をお手元にご用意の上、「ご利用日」に記載されている月日をご確認ください。 ご利用明細記載例
※ご利用日は、毎月1日か2日のいずれかとなります。 ※プリペイドカードやデビットカードでご登録いただいている場合は、上記表記ではなく、請求された月が記載される場合がございます。 解約した月より後のご利用分の請求が届いている場合クレジットカード会社から引き落とされた料金のご利用月を確認した結果、解約した月より後の月のご利用分だった場合、他のメールアドレスまたは電話番号でプレミアムサービスの登録がある可能性がございます。 例）1月に解約手続きをしたが、ご利用日が「3月1日（または3月2日）」の請求がある。 下記ヘルプ記事の「3)他にプレミアムサービスの登録がある可能性がございます」の項目をご確認ください。 |
iPhone/iPadアプリをご利用の場合 |
| このページは、Web版クックパッドからクレジットカード決済で登録したプレミアムサービスを解約した後に、クレジットカードの引き落としが続いているお客様へのご案内ページです。
※ iPhone/iPad版クックパッドアプリからApp Store決済でプレミアムサービスを登録し、App Store決済のお支払い方法がクレジットカードのお客様は、本ご案内の対象ではございませんのでご注意ください。 解約は完了しており、請求タイミングの遅れが原因の可能性がありますプレミアムサービスの料金は、ご利用の月から数ヶ月後のお引き落としとなるため、最終ご利用月の料金も、解約から数ヶ月後のお引き落としとなります。 最終の請求について解約した翌月にクレジットカード会社へ請求されます。 例えば1月に解約した場合、最終ご利用月分の請求は3月〜4月頃になります。 プレミアムサービスが解約されている場合、最終ご利用月の請求をもって請求終了になります。ご安心ください。 ※プレミアムサービスが解約できているかは、アプリもしくはWebの「登録情報」メニューからご確認ください。（ログインが必要です） 「プレミアムサービス」の欄が未登録と表示される場合は、解約が完了しています。 ＜参考＞クックパッドからクレジットカード会社への最終の請求は、解約の翌月以降となります。 また、ご利用のクレジットカード会社によっては、実際の引き落としまで数ヵ月かかることがあります。 そのため、最終のご利用料金は解約した月から2、3ヶ月遅れて引き落としとなります。 #いつ解約したかを確認する方法 クックパッドにメールアドレスを登録している場合解約手続きが完了した際に「プレミアムサービス解約手続き完了のご連絡」という件名のメールをご登録のメールアドレスへお送りしています。 ※日付が変わるタイミングで解約された際は、翌日にメールが届く場合がございます。 クックパッドにメールアドレスを登録していない場合メールアドレスを登録せず電話番号のみを登録されている場合は、メールをお送りしていないため、お客様側で解約日を確認することができません。 請求が何月のご利用分かを確認する方法クレジットカード会社から引き落とされた料金が何月のご利用分であるかは、クレジットカード会社の発行するご利用明細から確認することができます。 ご利用明細の「ご利用日」欄に、プレミアムサービスご利用月の次月の日付が記載されますので、 ご利用明細をお手元にご用意の上、「ご利用日」に記載されている月日をご確認ください。 ご利用明細記載例
※ご利用日は、毎月1日か2日のいずれかとなります。 ※プリペイドカードやデビットカードでご登録いただいている場合は、上記表記ではなく、請求された月が記載される場合がございます。 解約した月より後のご利用分の請求が届いている場合クレジットカード会社から引き落とされた料金のご利用月を確認した結果、解約した月より後の月のご利用分だった場合、他のメールアドレスまたは電話番号でプレミアムサービスの登録がある可能性がございます。 例）1月に解約手続きをしたが、ご利用日が「3月1日（または3月2日）」の請求がある。 クックパッドサポートでお調べしますので、お手数ですが、下記の「解決しない方はこちら」から、次の項目を明記の上、お問い合わせください。
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