2022年3月3日（2026年2月26日更新）
いつもクックパッドをご利用いただきありがとうございます。
本ページは、各携帯キャリアの料金プラン「ahamo（アハモ）」「irumo（イルモ）」「LINEMO（ラインモ）」「povo（ポヴォ）2.0」への移行をご検討中のお客様、もしくは上記料金プランへの移行などで意図せずプレミアムサービスが解約になったお客様が対象でございます。
下記からご自身に該当する項目をタップし、内容をご確認くださいますようお願いいたします。
料金プランの移行をご検討中のお客様へ | ||||||||||||||
クックパッドにキャリアメールアドレスを登録されている場合各携帯キャリアの料金プラン「ahamo」「irumo」「LINEMO」「povo2.0」に移行されると、キャリアメールアドレスが利用できなくなります。 該当のメールアドレスは以下の通りです。
など クックパッドに利用できないメールアドレスを登録していると、下記の状態となる可能性がございます。
※メールアドレスをご利用いただけなくなっても、登録メールアドレスとパスワードがお分かりになればログインすることは可能です。 各携帯キャリアのメールアドレスにて登録されているお客様は、大変お手数ですが、以下のヘルプに記載の手順にて登録メールアドレスの変更を行っていただきますようお願いいたします。 | ||||||||||||||
プレミアムサービスに登録されている場合 | ||||||||||||||
docomoコンテンツ決済（旧spモード決済）でプレミアムサービスをご利用中のお客様「ahamo」「irumo」に変更する場合は、特にお手続きの必要なく継続してプレミアムサービスをご利用いただけます。 また、「povo2.0」「LINEMO」は異なる携帯キャリアの料金プランとなるため、携帯キャリアを変更すると共にプレミアムサービスが解約となります。 料金プラン移行後も引き続きプレミアムサービスの登録をご希望の場合、プレミアムサービスの解約と新しいお支払い方法での再登録を行っていただきますようお願いいたします。 au PAY（auかんたん決済）でプレミアムサービスをご利用中のお客様「povo2.0」に変更する場合は、特にお手続きの必要なく継続してプレミアムサービスをご利用いただけます。 また、「ahamo」「irumo」「LINEMO」は異なる携帯キャリアの料金プランとなるため、携帯キャリアを変更すると共にプレミアムサービスが解約となります。 料金プラン移行後も引き続きプレミアムサービスの登録をご希望の場合、プレミアムサービスの解約と新しいお支払い方法での再登録を行っていただきますようお願いいたします。 ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでプレミアムサービスをご利用中のお客様ソフトバンクの料金プラン「LINEMO」では、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いに対応しており、現在のご契約が自動的に継続されます。そのため、料金プランの変更に伴い、プレミアムサービスを解約していただく必要はございません。 ただし、「ahamo」「irumo」「povo2.0」は異なる携帯キャリアの料金プランとなるため、携帯キャリアを変更すると共にプレミアムサービスが解約となります。 | ||||||||||||||
料金プランの移行で意図せずプレミアムサービスが解約された場合 | ||||||||||||||
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「docomoコンテンツ決済」「au PAY」「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」でご登録いただいたプレミアムサービスは、料金プランを変更された場合や、異なる携帯電話会社へお乗り換えをされた場合、自動的に解約となる場合がございます。 現在意図せずプレミアムサービスが解約になっており、上記理由にお心当たりがある場合は、改めてプレミアムサービスにご登録いただくことでご利用を継続していただけます。 | ||||||||||||||
よくあるご質問 | ||||||||||||||
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ご意見、お問い合わせ
本件につきましてご意見などがございましたら、下記のフォームからご連絡ください。
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